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Condiciones del servicio

Descripción del servicio

El servicio de IP FIJA consiste en asignar una dirección IP pública estática que funciona sobre cualquier tipo de conexión a internet y que no depende del proveedor de servicio de internet. Además, el valor del servicio se calcular de elementos complementarios dependiendo del plan contratado, y que consisten en:

	* Número de dispositivos en la red que se le asignará la IP FIJA.
	* Tipo de IP Fija entregada, la que puede ser compartida o dedicada
	* Mapeo de puertos asociados a la IP Fija
	* Ancho de banda máximo
	* Interfaz para dispositivos de almacenamiento NAS
	* Espacio en disco duro virtual, para almacenamiento web

Provisión del servicio

Al contratar el servicio, el cliente declara recibir un equipo de red (router) que es de propiedad de IP FIJA y que quedará en comodato en dependencias del clientes mientras su plan contratado esté vigente.

El cliente deberá asumir los costos asociados a daños que puedan afectar a este equipo y que no estén relacionados con fallas de fábrica. En caso que el cliente desee verificar los motivos de tales fallas, el equipo será enviado a la verificación de garantías del fabricante, cuya respuesta se entenderá como resolutoria en caso de dudas.

Condiciones de pago y término del servicio

El servicio se cobra en base a planes mensuales, semestrales o anuales, los cuales son definidos por el cliente al momento de realizar el alta del servicio. El cliente se obliga a cancelar los planes dentro de los 10 primeros días una vez emitida la factura del plan. Los planes de renuevan automáticamente a menos que el cliente manifieste su intención de cancelar el servicio con hasta 5 días de anticipación a la próxima fecha de facturación asociada a su plan.

En caso que el cliente desee dar de baja el plan antes del término del período contratado, no se realizarán devoluciones a menos que existan pruebas demostrables en que la provisión del servicio no cumplió con las especificaciones entregadas al cliente al momento de contratar el plan.

Plazos mínimos del contrato

En el caso de los planes mensuales, el cliente deberá contratar un mínimo de 3 meses. En el caso de los planes semestrales y anuales, el plazo mínimo corresponde al período contratado.